Er werd mij gevraagd of ik mijn uiterlijk zou aanpassen voor de rol. Van customer service, aan de telefoon, uit het zicht van iedereen. Voor context: ik ben transgender en vroeg of het over mijn piercings of tattoos ging, en dat was het niet, ze wilden hier verder ook niet op ingaan en daar bleef het voor mij ook bij. Ik wist genoeg over hoe 'divers' BNP Paribas is. Ik ben sindsdien ook zelf weg bij de bank als klant, mijn vrienden en familie ook.