Mit deiner klaren Kommunikation und deinem lösungsorientierten Ansatz sorgst du dafür, dass Herausforderungen schnell gelöst werden und eine durchgehend gute……
Als Senior Solutions Architect – Data & AI leitest du End-to-End-Kundenprojekte in der gesamten DACH-Region – vom Presales über das Lösungsdesign bis hin zur……
Du erstellst skalierbare Data Pipelines sowie ETL-/ELT-Prozesse und entwickelst diese laufend weiter. Du integrierst, modellierst und konsolidierst Daten aus……
Ihre Ambitionen zu verwirklichen und Ihre berufliche Entwicklung aktiv voranzutreiben. Zu einer helleren und nachhaltigeren Zukunft beizutragen.…
Von vollautomatischen Lagern mit individuellen Service- und Wartungsangeboten bis hin zu manuellen und teilautomatisierten Systemen bieten wir wirtschaftliche……
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Consistent project execution ensures optimal solutions for our customers. We deliver testing technology for components and complete systems – everything from a……
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Im Support bist du die erste Anlaufstelle für alle, die mit Myfactory arbeiten, und unterstützt dabei, unsere ERP-Cloud-Lösung optimal zu nutzen. Mit deiner klaren Kommunikation und deinem lösungsorientierten Ansatz sorgst du dafür, dass Herausforderungen schnell gelöst werden und eine durchgehend gute Betreuung sichergestellt ist. Dabei baust du dein Fachwissen rund um Myfactory kontinuierlich aus und hast die Möglichkeit, dich perspektivisch auf die Bereiche Finanzbuchhaltung und Controlling (FiCo) zu spezialisieren. Werde Teil unseres Teams und mache einen echten Unterschied im täglichen Arbeiten mit unserer Lösung.
Egal ob du bereits Erfahrung im 2nd-Level-Support mitbringst oder den nächsten Schritt vom 1st- in den 2nd-Level-Support gehen möchtest - wir freuen uns auf deine Bewerbung und unterstützen dich bei deiner fachlichen Weiterentwicklung.
Département
Support
Type d'emploi
Permanent
Emplacement
Austria, Remote
Type de lieu de travail
Hybride
Deine Aufgaben
Intensive und umfangreiche Betreuung der Supportfälle für MyFactory
Betreuung unserer Kund:innen und Partner:innen am Telefon, per E-Mail und via Ticketsystem (Jira Service Management)
Steigerung und Erhalt der Kund:innenzufriedenheit
Pflege unseres Tickettools, der Wissensdatenbank und Dokumentationen
Enge Zusammenarbeit mit dem Development Team
Selbstständiges Testen und Nachstellen von gemeldeten Fehlern zur Problemanalyse
Stetiger Ausbau Deines Know-Hows über die gesamte Myfactory Produktpalette und der dazugehörigen technischen Zusammenhänge
Dein Profil
Das richtige Gespür für betriebswirtschaftliche Prozesse und Abläufe in KMU
Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
Verständnis von Business Applications und ERP-Lösungen
Großes Interesse an der IT und Technologie, Bereitschaft zu kontinuierlichem Lernen
Kommunikationsstärke, Teamgeist und hohe Serviceorientierung
Eigenverantwortliche und engagierte Arbeitsweise sowie Freude an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse
Interesse an den Themen Finanzbuchhaltung und Controlling (FiCo) sowie die Bereitschaft, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
À propos de Forterro
Fondée en 2012, la société Forterro s'est développée pour devenir un leader dans le domaine des solutions logicielles pour le marché industriel- avec des implantations dans les principales économies manufacturières en Europe, ainsi que des centres régionaux de services clients et des centres de R&D dans le monde entier. Depuis plus de 40 bureaux, nos plus de 2500 employés fournissent des logiciels à plus de 13 000 entreprises industrielles et en assurent le support. Nos produits sont profondément ancrés dans les exigences de leur zone géographique locale. Chacun d'entre eux est conçu pour renforcer et augmenter la capacité de nos clients à opérer efficacement et à être compétitifs.