In deiner Rolle als Department Manager stehst du an vorderster Front und sorgst dafür, dass Kundenerlebnisse entstehen, die weit über das Erwartete hinausgehen.
Mit einem engagierten und leidenschaftlichen Team an deiner Seite führst du mit Energie und Zielstrebigkeit. Du schaffst eine Filialumgebung, die nicht nur einladend und inspirierend ist, sondern auch Ergebnisse liefert. Deine Führung stellt sicher, dass jede Customer Journey persönlich, authentisch und unvergesslich ist, während dein Fokus auf Service und operativer Exzellenz die Marke auf der Verkaufsfläche zum Leben erweckt.

Hauptaufgaben

• Du sorgst für ein Einkaufserlebnis, das begeistert - durch kompetente Styling-Beratung, umfassende Produktkenntnisse und eine inspirierende Präsentation unserer Kollektion
• Analyse von Verkaufsdaten und enge Zusammenarbeit mit dem Store Manager zur Maximierung der Abteilungsleistung
• Führung und Motivation eines Sales-Advisor-Teams mit dem Ziel, höchste Service- und Präsentationsstandards zu gewährleisten
• Unterstützung des Recruitments sowie effektives Onboarding und Training neuer Teammitglieder
• Identifizierung und Förderung zukünftiger Talente, Mitwirkung an Entwicklungsplänen zur Unterstützung des Teamwachstums
• Überwachung des täglichen Storebetriebs, Sicherstellung von Effizienz und Einhaltung der Markenstandards
• Auftreten als Markenbotschafter*in und Gewährleistung des bestmöglichen Kundenerlebnisses
• Übernahme der Rolle des Store Managers bei Bedarf, um Kontinuität in Führung und Performance sicherzustellen

• Umfassende Erfahrung im Storebetrieb sowie in der Umsetzung von Standards, erworben im Einzelhandel - idealerweise in der Modebranche
• Kundenorientierung: Du überzeugst durch deine Begeisterung im Umgang mit Kund*innen und setzt Maßstäbe, indem du ihre Bedürfnisse konsequent in den Mittelpunkt stellst und einen exzellenten Service gewährleistest
• Produktleidenschaft: Du interessierst dich für unsere Produkte und teilst diese Begeisterung gerne mit Kund*innen
• Lernbereitschaft: Offen für Feedback und aktiv auf der Suche nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Exzellente Kommunikation: Klar, selbstbewusst und empathisch in der Interaktion mit Kund*innen und deinem Team. Du bist in der Lage, klare Anweisungen und konstruktives Feedback zu geben
• Anpassungsfähigkeit & Flexibilität: Reaktionsfähig auf wechselnde Prioritäten und Kundenwünsche
• Flexibilität: Du bist bereit, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich

• Teamführung: Nachweisliche Fähigkeit, Teams in einem dynamischen Umfeld zu organisieren und zu motivieren, um hohe Servicestandards zu gewährleisten
• Analytisches Denken: Verständnis für wichtige Einzelhandels-KPIs und deren Nutzung zur Leistungssteigerung

Dies ist eine unbefristete Vollzeitstelle mit einem Vertrag über 38,5 Stunden pro Woche.
Aufgrund der Datenrichtlinien akzeptieren wir nur Bewerbungen über die Karriereseite.

Vergütung: Auf Vollzeitbasis ab €2.735,- (exklusive Überstundenpauschale und Funktionszulage)

Benefits:
Wir unterstützen unsere Mitarbeiter*innen mit einer Reihe attraktiver Vorteile und wertvoller Entwicklungsmöglichkeiten. Als Mitglied unseres Teams genießt du einen 20 % Mitarbeiterrabatt auf alle Marken der H&M Group - sowohl in den Filialen als auch online. Außerdem nehmen alle Mitarbeiter*innen an unserem H&M Incentive Program (HIP) teil, das deine Beiträge belohnt und dein Wachstum im Unternehmen unterstützt. Weitere Informationen zum H&M Incentive Program findest du hier.

Zusätzlich erhalten Mitarbeitende mit Sitz in Österreich:

• Erweiterten Urlaubsanspruch nach 10 Jahren
• Betriebsvereinbarungen
• Corporate Benefits
• Externe Beratung bei persönlichen und beruflichen Herausforderungen
• Externe Gesundheitsberatung

Inklusion & Diversität
Bei der H&M Group setzen wir uns dafür ein, ein inklusives, vielfältiges und gleichberechtigtes Arbeitsumfeld zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams bestehen aus einer Vielzahl von Menschen, die ihr Wissen, ihre Erfahrung und ihre Ideen miteinander teilen und kombinieren. Vielfältige Teams wirken sich positiv auf die Art und Weise aus, wie wir Herausforderungen angehen, auf das, was wir für möglich halten, und auf die Art und Weise, wie wir mit unseren Teammitgliedern und Kund*innen auf der ganzen Welt arbeiten. Daher werden bei unserem Einstellungsprozess alle Aspekte der Vielfalt berücksichtigt.

COS steht für zeitlose Mode mit klarer Formsprache. Die Marke bietet hochwertige Ready-to-Wear-Kollektionen und Accessoires, geprägt von Anspruch an Qualität, Design und Langlebigkeit. Der Look ist modern, minimalistisch und luxuriös, getragen von Handwerkskunst, Innovation und relevanten Fashion-Strömungen.