Die Ricoh Austria GmbH ist ein Tochterunternehmen des japanischen Global Players Ricoh Company Ltd. Wir suchen enthusiastische Mitarbeiter:innen (m/w/d) mit Leidenschaft für Technik. Menschen, die bereit sind, jeden Tag eine neue, herausfordernde und sinnvolle Aufgabe anzunehmen. Menschen, die einen Unterschied machen wollen in einem Unternehmen, das ein führender Anbieter von Dokumentenmanagement-Lösungen, IT-Services und kommerziellen sowie industriellen Drucklösungen ist.

Für unser Process Automation Team suchen wir aktuell in Wien eine/n Junior Solution Engineer (w/m/d).

Wir bieten an:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Leistungsorientiertes Gehalt (ab € 40.000, - p.a. auf Vollzeitbasis zuzüglich variables Gehalt/ abhängig von Ausbildung, Berufserfahrung und Performance)
• Karrierechancen in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit hoher Eigenverantwortung
• Angenehmes Betriebsklima an einem modernen Firmenstandort – Hauptbahnhof Wien
• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Home-Office und für hybrides Arbeiten
• Zusatzleistungen wie externe Mitarbeiterberatung (Employee Assistance Program), Vergünstigungen, Vermittlungsprämie für erfolgreiche interne Empfehlungen und diverse Mitarbeiterevents

Ihre Herausforderungen:

• Fehleranalyse und Unterstützung in der Abwicklung von technischen Kundenanfragen im Rahmen unseres technischen Supports / Helpdesk
• Fehlerbehebung und 1st Level Support (erster Ansprechpartner unserer Kunden)
• Koordination von komplexeren Support-Tickets in Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level Kollegen und/oder Professional Services
• Erarbeiten von Lösungen für Kunden im Bereich Enterprise Content Management, Digitalisierung und Prozessautomation
• Technische Schnittstelle zu unseren Kunden
• Durchführung von Softwareupdates

Ihr Profil:

• Ausbildung mit Technikaffinität zB. EDV-Techniker, HTL/Kolleg oder erste Erfahrungen im Kundensupport / Helpdesk
• Grundkenntnisse aktueller Client und Serverbetriebssysteme bzw. Datenbanken auf Microsoft Basis
• Bereitschaft zum Wissensaufbau und Analyse technischer Sachverhalte
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Enterprise Content Managementbereich oder anderen Business Applikationen
• Hohe Eigeninitiative sowie organisatorische und koordinative Kompetenzen
• Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verteilten Teams
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Positive Einstellung, Kreativität sowie die Bereitschaft sich permanent weiterzuentwickeln

Die Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch! Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Für weitere Fragen steht Ihnen Magdalena Spitzer gerne unter der Telefonnummer +43 664 804642282 zur Verfügung. Machen Sie den nächsten Schritt und werden Sie Teil von RICOH!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.