• Du bist Hauptansprechpartner für Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support und analysierst und behebst Systemfehler.
• Dank der Nähe zu den Kunden verstehst du deren Bedürfnisse, betriebliche Anforderungen und trägst zur kontinuierlichen Produktverbesserung bei.
• Mitarbeit an internationalen Projekten in Zusammenarbeit mit Niederlassungen und Partnerunternehmen.
• Koordination und Durchführung von Fehleranalysen und -behebungen.
• Prüfung technischer Lösungen im Hinblick auf Sicherheitsanforderungen und Bewertung erforderlicher Maßnahmen.
• Durchführung von Systemtests in der firmeneigenen Testumgebung und bei Kunden vor Ort.
• Planung und Umsetzung von System-Updates und -Erweiterungen für komplexe IT-Systeme.
• Integration von Systemen und Systemkomponenten in bestehende Kundenumgebungen.
• Durchführung von Kundenschulungen sowohl vor Ort als auch in der Zentrale rundet den Aufgabenbereich ab.

• Du hast ein Studium mit Schwerpunkt Informatik oder Netzwerktechnik abgeschlossen.
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Service- oder Systemengineering.
• Du verfügst über technisches Verständnis, analytisches Denkvermögen und Teamfähigkeit und behältst auch in kritischen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du hast ein starkes Interesse an maßgeschneiderten Lösungen, Virtualisierung und Netzwerktechnik und bist in diesen Bereichen auf dem neuesten Stand.
• Praktische Erfahrung mit IT-Infrastruktur sowie Kenntnisse über Telekommunikationsschnittstellen und -protokolle sind von Vorteil.
• Relevante Technologien: Linux Red Hat, Hypervisor-Plattformen (VMware, Linux KVM), Netzwerkprotokolle (TCP/IP, SIP, HTTP usw.) sowie Wireshark, Nessus, SBC.
• Du reist gerne zu Kunden und bist bereit, internationale Dienstreisen (ca. 25 %) zu unternehmen, daher sprichst du sehr gut Englisch.

Celine Drabek

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