Foundever Agente De Servicio Al Cliente interview questions

El proceso de selección para entrar en Foundever es muy largo y tedioso. Te hacen dos entrevistas telefónicas, una en castellano y otra en catalán (en caso de que trabajes en Cataluña). Luego te hacen una formación selectiva de 5 días para explicarte el uso del programa informático que utilizan para hacer las llamadas y el backoffice. También te enseñan en primera persona como trabajan los teleoperadores en el call center. En mi caso estuvimos casi 20 personas en la clase, pero al pasar los días los alumnos iban cayendo como moscas. Yo también caí porque me agobié mucho.

The process was basic and easy to follow. I wasn't asked much different than most places other than what empathy is. However, they did not include everything that was needed to work with them in their application.