Achei bem simples, entrevista, dois dias de teste prático na assistência da Samsung, diretamente com os clientes. Foi mostrado como usar os programas utilizados para atendimento e como atender o cliente.

bem resolutivo e acertivo Normalmente com gestores seniores ou diretores. Mais estratégica, focada em visão de carreira, alinhamento com os valores da Samsung e capacidade de impacto no negócio. Simulações de negócio, resolução de problemas em equipe e apresentação de soluções. Avaliam trabalho em grupo, comunicação e liderança