Como você se define no ambiente de trabalho?
Assistente De Cliente Interview Questions
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Pediram pra eu me apresentar.
Qual seu objetivo dentro na Localiza?
Questionaram sobre minhas experiências profissionais, qualificações e habilidades com o atendimento ao público.
Nome, idade, minhas experiências profissional anteriores, onde eu moro.
Na dinâmica temos que informar os 5 pilares do atendimento
Na etapa da dinâmica: Em até 1 minuto, Nome, Curiosidade, Autodefinição em uma palavra, Feedback de melhoria, Por que quer trabalhar com cliente e o que te motiva. Na etapa do case: Resolver o problema do cliente que não consegue gerar o boleto no app e quer cancelar o serviço. 1- Faça uma linha do tempo da sua experiência, como foi trabalhar nesses lugares e o porquê da sua saída. 2- Conte um feedback negativo que já recebeu e como lidou com ele. 3- Perguntaram algo sobre crescimento profissional e como vc quer isso com a asaas, quais são seus planos profissionais futuros. No mais as perguntas podem ser diferentes, mas foram por esse caminho.
O que é um bom atendimento? Como você lida com feedback?
No atendimento, o que você acha ser algo bom e ruim na tratativa do cliente?
Foi um bate papo em descontraído, longe das formalidades que vemos por aí. Me senti bem a vontade, pois parecia estar conversando com uma amiga.
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