How would you deal with a difficult customer?
Barista Interview Questions
Barista Interview Questions
Bei einem Vorstellungsgespräch für Barista können Arbeitgeber Ihnen Fragen zu Ihrer Kommunikation mit Kunden und Kolleginnen und Kollegen stellen. Die befragende Person möchte wahrscheinlich Ihre Fähigkeiten zuzuhören und Probleme zu lösen beurteilen, weil beides Grundvoraussetzungen für den Umgang mit ggf. frustrierten Kunden sind.
Typische Bewerbungsfragen als Barista (m/w/d) und wie Sie diese beantworten
Question 1
Frage 1: Beschreiben Sie, wie Sie mit unzufriedenen Kunden umgehen.
How to answer
So beantworten Sie die Frage: Bei dieser Aufforderung können Sie vermitteln, wie Sie Ihre Problemlösungskompetenz einsetzen. Es ist wichtig, dass Sie klar machen, dass der Kunde immer recht hat, auch wenn Sie dessen Bestellung genau zubereitet haben. Belegen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten, indem Sie in der Situation gemeinsam mit dem Kunden für Abhilfe sorgen.
Question 2
Frage 2: Was sind die besten und was die schlechtesten Spezial-Kaffeedrinks, die Sie machen, und warum?
How to answer
So beantworten Sie die Frage: Die befragende Person will Ihre Vertrautheit mit Spezial-Kaffeedrinks testen und prüfen, was sie Ihrer Meinung nach gut macht. Zeigen Sie Selbstvertrauen, aber auch Bescheidenheit, und beschreiben Sie Ihre Stärken sowie Ihren Willen, an schwächeren Bereichen zu arbeiten. Betonen Sie, wie gut Sie mit Kaffee-Terminologie und dem Schichten von Kaffeedrinks vertraut sind.
Question 3
Frage 3: Wie gehen Sie mit dem Stress als Barista um?
How to answer
So beantworten Sie die Frage: Viele Jobs sind stressig, die Arbeit als Barista erfordert aber, Bestellungen in einer Umgebung mit hohem Druck abzuarbeiten. Die befragende Person möchte wissen, wie Sie mit Stresssituationen umgehen. Geben Sie Beispiele dafür an, wie Sie in der Vergangenheit mit Stress umgegangen sind, und evtl. auch, wie Sie in der Lage waren, produktiver zu arbeiten, weil Stress Ihnen als Motivation dienen kann.
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Describe a situation in a past job that you dealt with a difficult problem and made the company look good?
Previous experiences, what I knew of comapny, what I thought good customer service meant, what I'd do if an issue arose
Tell me about a time you handled conflict between co-workers.
What would you tell a guest if they couldn't find the shoes they wanted
Qualités défauts
Have you ever worked in a café?
My background
What would you bring new to this role?
What would you do if an item rang up as $30 and the guest says that the shelf said it was $27?
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