Wie stellen Sie sich einen typischen Tagesablauf als Flugbegleiterin vor?
Flugbegleiter Interview Questions
Flugbegleiter Interview Questions
Arbeitgeber, die Flugbegleiter einstellen möchten, suchen in erster Linie nach Mitarbeitenden mit hervorragenden Kompetenzen im Kundenservice. Seien Sie darauf vorbereitet, vor allem Situationsfragen beantworten zu müssen, mit denen Ihre zwischenmenschlichen Kompetenzen und Konfliktlösungsfähigkeiten beurteilt werden sollen. Hierzu gehören beispielsweise Ihr Umgang mit einem erregten oder ängstlichen Passagier, mit unmotivierten Kollegen oder einer Notfallsituation.
Typische Bewerbungsfragen als Flugbegleiter (m/w/d) und wie Sie diese beantworten
Question 1
Frage 1: In diesem Beruf sind Sie viel von Familie und Freunden getrennt. Wie gehen Sie hiermit um?
How to answer
So beantworten Sie die Frage: Der/die Personalverantwortliche evaluiert, ob Ihre Einstellung und Soft Skills für die beruflichen Aufgaben geeignet sind. Zeigen Sie bei dieser Frage Ihre Kernkompetenzen aus Ihrer Berufserfahrung, wie Unabhängigkeit, Motivation und Anpassungsfähigkeit. Sprechen Sie z. B. über Ihre Arbeit auf Langstreckenflügen mit verschiedenen Kabinencrews, über das Verbinden aus der Ferne mit Ihrer Familie und Freunden und wie sehr Ihnen der Job als Flugbegleiter Spaß macht.
Question 2
Frage 2: Eine Passagierin möchte einen anderen Sitz, weil sie nicht neben der Person neben ihr sitzen möchte. Wie gehen Sie hiermit um?
How to answer
So beantworten Sie die Frage: Effiziente Flugbegleiter verbessern die Erfahrung und Sicherheit der Fluggäste. Zeigen Sie der/dem Personalverantwortlichen, dass Sie Ihre Kompetenzen in Kundenservice, Kommunikation, Problem- und Konfliktlösung einsetzen können, um diese Aufgabe zu erledigen. Sprechen Sie darüber, wie Sie sich in die Kundin einfühlen, einen geeigneten Platz suchen und den Platzwechsel ermöglichen.
Question 3
Frage 3: Ein Passagier weigert sich, die Regeln einzuhalten. Wie gehen Sie hiermit um?
How to answer
So beantworten Sie die Frage: Der/die Personalverantwortliche beurteilt Ihre Problem- und Konfliktlösungskompetenzen sowie Ihre Zuverlässigkeit. Schlagen Sie für diese Situationsfrage eine Strategie vor, in der Sie Ihre Fähigkeiten im aktiven Zuhören, in verbaler Kommunikation und Empathie nutzen, um die Situation zu deeskalieren und den Passagier zu beruhigen. Schlagen Sie auch vor, dass Sie dem Passagier die Bedeutung der Einhaltung von Regeln kommunizieren und dabei vermitteln, wie sich sein Verhalten auf seine Sicherheit und die anderer auswirkt.
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Warum ich fliegen möchte? Deutsch und englisch
Warum haben sie sich bei uns beworben
Vor Beginn des Fluges weist die Purserin alle Flugbegleiter nochmal darauf hin, wie wichtig es ihr ist, dass auch zu Snacks und Drinks Servietten gereicht werden. Beim Service bemerken Sie dann, dass eine Kollegin im anderen Gang sich nicht daran hält und die Getränke ohne Serviette reicht. Wie verhalten Sie sich?
Was sind Ihre Stärken und Schwächen
Wir sind auf einem Flug nach Asien. Ein deutscher Passagier kommt zu Ihnen und beschwert sich lautstark über seinen asiatischen Sitznachbarn, der beim Essen so schmatzt. Wie beheben Sie das Problem? (Psychologengespräch)
Rollenspiel: Wir fliegen von FFM nach LA. Leider fällt das gesamte Entertainment System aus und lässt sich auch erst nach der Ankunft in LA reparieren. Ein aufgebrachter, unfreundlicher Flugpassagier beschwert sich, nennt mich Saftschubse und Mäuschen, ist total wütend. Ich schlüpfe in die Rolle der Flugbegleiterin und muss mit dieser Situation umgehen.
Würden sie mal einen Fallschirmsprung machen
Warum möchten Sie Flugbegleiterin werden.
Erinnere mich nicht
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