The process took 2 weeks. I interviewed at SupportYourApp (Tallinn) in Mar 2024
Interview
Firstly, I talked to the recruiter. She asked me rather easy questions such as if I will be able to work from home. After that, my application progressed and I talked to the hiring specialist that asked me questions like what do I know about the company, what was my experience like and what was my most challenging moment. Both interview processes were pleasant and professional.
I applied online. I interviewed at SupportYourApp in Nov 2023
Interview
Lengthy process. You go through a series of interviews with different people. The first step consists of making a video of yourself answering few questions. After that, you talk to HR, department manager and lastly an interview with the product client.
I applied online. The process took 1+ week. I interviewed at SupportYourApp in Feb 2024
Interview
Entretien vidéo de 40 minutes où on vous pose 11 questions en anglais et en français puis on vous envoie un email pour vous dire que votre candidature n'a pas été retenue, car vous avez des attentes salariales trop élevées et après négociation on vous envoie un test bien dur par email pour vous faire échouer sans même vous envoyer les résultats du test d'anglais et de français qui tourne autour du domaine informatique et non custumer service consultante qui dure 1 heure et on vous demande de faire des screenshots du modèle d'ordinateur que vous possédez et d'un site pour vérifier quel est votre speed wifi pour par la suite, on vous refuse votre candidature en vous faisant comprendre que vous n'avez pas le niveau en anglais et en français oral et écrit alors que vous êtes native, il n'y a aucune chance pour que votre candidature soit acceptée il y a toujours un moyen de vous rappeler que vous n'êtes pas à la hauteur de ce qu'ils recherchent.
Interview questions [1]
Question 1
Are you available for the full-time position?
When would you be available to start a new role?
3.
What roles did you have to fulfil at the previous post that you think will be useful for this position?
Are you proficient in the use of any customer service software?
5.
What attracted you to apply to SupportYourApp?
Download answer
6.
Why specifically Customer Support Consultant role?
7.
Our goal is to be active when our customers are active, this is why our teams cover morning, afternoon and the night shifts.
How flexible are you in terms of the schedule? What is your availability?
8.
What compensation range you can consider for this role (gross in USD)?
9.
Quelle est votre approche lors du choix d’une entreprise? Quels facteurs sont décisifs pour vous?
10.
Quel est votre dernier accomplissement dont vous êtes fier ?
11.
Avez-vous déjà été dans un environnement multiculturel (voyages, travail, etc.) ? Comment l’avez-vous trouvé et qu’est-ce qui vous a marqué ?